POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Engagement envers la protection de vos renseignements personnels

Chez Valérie.B-Coaching, la protection de vos renseignements personnels est une priorité.

Je m'engage à traiter les renseignements personnels qui me sont confiés avec respect, rigueur, discrétion et transparence, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) et aux autres lois applicables.

Cette politique décrit la façon dont les renseignements personnels sont recueillis, utilisés, communiqués, conservés et protégés lorsque vous visitez mon site Web ou utilisez mes services de coaching, de formation, de mentorat ou d'accompagnement professionnel.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La responsable de la protection des renseignements personnels est :

Valérie Bouillaut
Coach professionnelle certifiée | Formatrice agréée en entreprise

Courriel : valerie@valeriebcoaching.com
Téléphone : 514 462-1665

Valérie.B-Coaching
797, boulevard Lebourgneuf, bureau 300
Québec (Québec) G2J 0B5

Site Web : www.valeriebcoaching.com

Toute demande concernant vos renseignements personnels peut être adressée à cette personne.

Les renseignements personnels recueillis

Selon votre interaction avec Valérie.B-Coaching, les renseignements suivants peuvent être recueillis :

nom et prénom;
adresse courriel;
numéro de téléphone;
entreprise, organisation et fonction;
informations nécessaires à la prise de rendez-vous;
renseignements liés à une demande de service;
renseignements nécessaires à la facturation;
questionnaires d'ouverture de dossier;
informations professionnelles pertinentes à votre accompagnement;
évaluations psychométriques (TRIMA, NOVA ou autres outils utilisés dans le cadre de mes services);
notes professionnelles liées au coaching;
communications échangées par courriel ou lors des rencontres;
toute autre information que vous choisissez volontairement de me communiquer.

Je ne recueille que les renseignements nécessaires à la prestation de mes services.

Comment les renseignements sont recueillis

Les renseignements personnels peuvent être recueillis notamment lorsque vous :

remplissez un formulaire sur mon site Web;
prenez rendez-vous;
communiquez avec moi par téléphone ou par courriel;
participez à une formation ou à un atelier;
vous inscrivez à une infolettre;
devenez client dans le cadre d'un mandat de coaching ou de consultation;
naviguez sur mon site Web.

Pourquoi ces renseignements sont recueillis

Les renseignements personnels sont utilisés afin de :

répondre à vos demandes;
communiquer avec vous;
organiser les rencontres de coaching ou les formations;
assurer le suivi de votre accompagnement;
réaliser les évaluations psychométriques lorsque celles-ci font partie du mandat;
préparer les documents nécessaires;
assurer la facturation et la comptabilité;
améliorer mes services;
respecter mes obligations légales et professionnelles.

Je n'utilise jamais vos renseignements personnels à d'autres fins sans votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l'exige.

Confidentialité des services de coaching

Les démarches de coaching, de mentorat et d'accompagnement professionnel reposent sur une relation de confiance.

Les échanges, questionnaires, notes professionnelles, rapports psychométriques et documents remis dans le cadre d'un accompagnement sont traités de façon strictement confidentielle.

Dans le cadre d'un mandat réalisé pour une entreprise ou une organisation, seules les informations prévues au contrat ou autorisées par la personne accompagnée peuvent être communiquées au client mandataire.

Partage des renseignements personnels

Je ne vends, ne loue ni ne commercialise aucun renseignement personnel.

Toutefois, certains renseignements peuvent être communiqués à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de mon entreprise, notamment pour :

l'hébergement du site Web;
la prise de rendez-vous;
les visioconférences;
la gestion documentaire;
les signatures électroniques;
le traitement des paiements;
les outils d'évaluation psychométrique;
les services de messagerie électronique.

Ces fournisseurs sont tenus de protéger les renseignements personnels conformément aux exigences applicables.

Fournisseurs technologiques

Selon les services utilisés, vos renseignements peuvent être traités au moyen de plateformes telles que :

Wix
Google ou Microsoft 365
Calendly
Zoom
PandaDoc
TRIMA
NOVA Global
Stripe ou toute autre plateforme de paiement sécurisée utilisée

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada. Lorsque cela est le cas, des mesures raisonnables sont prises afin d'assurer un niveau adéquat de protection.

Témoins de connexion (cookies)

Le site Web peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») afin notamment de :

assurer le bon fonctionnement du site;
améliorer votre expérience utilisateur;
mémoriser certaines préférences;
produire des statistiques de fréquentation;
améliorer les performances du site.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser les témoins ou d'être informé de leur utilisation.

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous consultez le site Web, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

votre adresse IP;
le type de navigateur;
le système d'exploitation;
les pages consultées;
la durée de votre visite;
les informations de navigation.

Ces renseignements servent uniquement à améliorer le fonctionnement du site et à produire des statistiques anonymisées.

Mesures de sécurité

Des mesures administratives, physiques et technologiques appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les renseignements personnels contre :

l'accès non autorisé;
la perte;
le vol;
la divulgation;
la modification;
la destruction.

Ces mesures comprennent notamment :

des mots de passe robustes;
l'authentification multifactorielle lorsque disponible;
des accès limités aux seules personnes autorisées;
des environnements informatiques sécurisés;
des sauvegardes appropriées.

Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels ils ont été recueillis ou conformément aux obligations légales.

À titre indicatif :

dossiers de coaching : jusqu'à cinq (5) ans suivant la fin du mandat;
contrats et documents administratifs : selon les délais légaux applicables;
documents comptables : sept (7) ans;
infolettre : jusqu'au retrait de votre consentement.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés de manière sécuritaire.

Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez notamment :

accéder à vos renseignements personnels;
demander leur rectification;
retirer votre consentement lorsque celui-ci est applicable;
demander la suppression de certains renseignements lorsque la loi le permet;
demander la communication de vos renseignements dans un format technologique lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez communiquer avec :

valerie@valeriebcoaching.com

Je m'engage à répondre à votre demande dans les délais prévus par la loi.

Incident de confidentialité

Advenant un incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels, les mesures appropriées seront prises afin de limiter les risques.

Lorsque la loi l'exige, les personnes concernées ainsi que les autorités compétentes seront avisées conformément aux dispositions de la Loi 25.

Liens vers des sites externes

Le présent site Web peut contenir des liens vers des sites de tiers.

Valérie.B-Coaching n'est pas responsable de leurs pratiques en matière de protection des renseignements personnels et vous invite à consulter leurs politiques respectives.

Modifications de la présente politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution des pratiques de l'entreprise, des technologies ou des exigences légales.

Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site Web.

Dernière mise à jour : 25 juillet 2026